Regulamin świadczenia usług Circla

Ten Regulamin określa zasady korzystania z Circla. Piszemy go prostym językiem, ale jest to dokument, który wiąże obie strony — warto go przeczytać.

§ 1. Kto świadczy usługę i jak się z nami skontaktować

1.1. Usługę Circla świadczy Mateusz Czerwiński, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Mateusz Czerwiński", wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres do doręczeń: ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP 9571051219, REGON 362940234 (dalej: Circla, my).

1.2. Kontakt:

• sprawy ogólne i reklamacje: [email protected]
• ochrona danych osobowych: [email protected]
• zgłoszenia treści nielegalnych (DSA): [email protected] — zob. § 12

1.3. Adresem do korespondencji jest adres do doręczeń wskazany w § 1.1, o ile nie wskażemy inaczej na stronie internetowej.

§ 2. Definicje

Używamy w tym Regulaminie kilku pojęć w konkretnym znaczeniu:

2.1. Usługa — Circla: aplikacja internetowa dostępna pod adresem app.withcircla.com, która na podstawie przesłanego przez Ciebie nagrania proponuje fragmenty nadające się na materiały krótkie, przycina je, dodaje napisy i udostępnia Ci gotowe pliki.

2.2. Konto — Twój indywidualny profil w Usłudze, zabezpieczony hasłem.

2.3. Użytkownik — osoba korzystająca z Usługi na podstawie Konta.

2.4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Usługi w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego. Takiemu Użytkownikowi przysługuje część ochrony konsumenckiej — wskazujemy to wyraźnie w § 8 i § 14.

2.6. Treści Użytkownika — wszystko, co przesyłasz do Usługi: nagrania wideo i audio, a także dane, które te nagrania zawierają.

2.7. Materiały Wygenerowane — to, co Usługa wytworzy z Treści Użytkownika: przycięte klipy, transkrypcje, napisy, proponowane tytuły, opisy i tematy.

2.8. Virality Score — liczbowa ocena od 0 do 1, którą model językowy przypisuje proponowanemu fragmentowi, szacując jego potencjał w mediach społecznościowych. Jest to oszacowanie, nie prognoza i nie obietnica — zob. § 5.

§ 3. Rodzaj i zakres usług (art. 6 UŚUDE)

3.1. Circla świadczy usługi drogą elektroniczną, polegające na:

a) prowadzeniu Konta;

b) przyjmowaniu i przechowywaniu Treści Użytkownika;

c) automatycznym przetwarzaniu Treści Użytkownika: normalizacji nagrania, wydzieleniu ścieżki dźwiękowej, transkrypcji mowy na tekst, analizie transkryptu przez modele językowe, wyszukiwaniu semantycznym w transkrypcie;

d) generowaniu Materiałów Wygenerowanych i udostępnianiu ich do pobrania;

e) obsłudze płatności i subskrypcji.

3.2. Usługa nie obejmuje publikowania Materiałów Wygenerowanych w mediach społecznościowych ani ich publicznego udostępniania przez Circla. Pliki pobierasz i publikujesz samodzielnie.

3.3. Usługa nie udostępnia Treści Użytkownika ani Materiałów Wygenerowanych publicznie. Dostęp do plików odbywa się przez odnośniki podpisane i ograniczone czasowo, dostępne wyłącznie dla Ciebie po zalogowaniu.

§ 4. Wymagania techniczne (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a UŚUDE)

4.1. Do korzystania z Usługi potrzebujesz:

a) urządzenia z dostępem do internetu;

b) aktualnej wersji przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge, z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies niezbędnych (zob. Polityka Cookies);

c) aktywnego adresu e-mail;

d) łącza internetowego o przepustowości wystarczającej do przesłania pliku o rozmiarze, jaki zamierzasz przesłać.

4.2. Ograniczenia plików:

• maksymalny rozmiar jednego pliku: 10 GB;
• maksymalna długość nagrania: 4 godziny;
• akceptowane formaty: pliki wideo (typ MIME video/*).

4.3. Przesyłanie odbywa się częściami i może zostać wznowione po przerwaniu w ciągu 24 godzin — w tym celu przeglądarka przechowuje stan przesyłania w Twoim urządzeniu (zob. Polityka Cookies, kategoria „Niezbędne").

§ 5. Czego Usługa nie gwarantuje

Ta sekcja jest ważna, dlatego jest osobno i napisana wprost.

5.1. Virality Score jest oszacowaniem generowanym automatycznie. Nie jest gwarancją, prognozą ani zapewnieniem, że materiał osiągnie jakikolwiek zasięg, liczbę wyświetleń, liczbę obserwujących czy przychód. Nie odpowiadamy za wyniki, jakie Materiały Wygenerowane osiągną (albo nie osiągną) po publikacji.

5.2. Materiały Wygenerowane powstają automatycznie i mogą zawierać błędy. Transkrypcje mogą błędnie rozpoznać słowa, nazwy własne i liczby. Proponowane fragmenty mogą urywać wypowiedź albo zmieniać jej kontekst. Tytuły i opisy mogą być nietrafne lub nieprawdziwe. Przed publikacją masz obowiązek sprawdzić Materiały Wygenerowane. To Ty odpowiadasz za to, co publikujesz.

5.3. Usługa korzysta ze sztucznej inteligencji. Transkrypcję, wybór fragmentów, ocenę oraz proponowane tytuły i opisy wykonują modele uczenia maszynowego dostarczane przez podmioty zewnętrzne (zob. Polityka Prywatności). Proponowane tytuły, opisy i tematy są tekstem wygenerowanym przez sztuczną inteligencję. Klipy i napisy pochodzą z Twojego rzeczywistego nagrania — nie są treścią syntetyczną, lecz przetworzeniem materiału źródłowego. Ta informacja jest sama w sobie oznaczeniem wymaganym art. 50 rozporządzenia o sztucznej inteligencji (AI Act) dla treści syntetycznych — a ponieważ zgodnie z § 5.2 masz obowiązek sprawdzić i w razie potrzeby poprawić każdy proponowany tytuł i opis przed publikacją, to Ty sprawujesz nad nim redakcyjną kontrolę w chwili publikacji. Jeżeli platforma, na której publikujesz Materiały Wygenerowane, wymaga własnego oznaczenia treści wspomaganych przez AI — to Twój obowiązek jako publikującego, nie nasz, bo Usługa niczego nie publikuje w Twoim imieniu (zob. § 10.3.2).

5.4. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności Usługi. Nie oferujemy umownego poziomu dostępności (SLA), również w planach płatnych — to świadoma decyzja na obecnym etapie działalności, a nie przeoczenie. Możemy prowadzić prace serwisowe, w miarę możliwości informując o nich z wyprzedzeniem.

5.5. Usługa zależy od dostawców zewnętrznych. Korzystamy z infrastruktury chmurowej, dostawców transkrypcji i modeli językowych oraz operatora płatności. Awaria po ich stronie może spowodować przerwę w działaniu Usługi lub jej części. Nie zwalnia nas to z odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie wynikającym z przepisów.

5.6. Nie gwarantujemy, że Materiały Wygenerowane będą unikalne. Modele językowe mogą wygenerować podobne propozycje tytułów lub opisów dla podobnych materiałów, także dla innych Użytkowników.

§ 6. Szczególne zagrożenia korzystania z usług elektronicznych (art. 6 pkt 1 UŚUDE)

6.1. Mamy obowiązek poinformować Cię o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną. Podstawowe to:

a) przejęcie hasła przez osobę trzecią, jeśli użyjesz słabego lub powtórzonego hasła albo padniesz ofiarą phishingu;

b) złośliwe oprogramowanie na Twoim urządzeniu, mogące przechwytywać dane z przeglądarki;

c) podsłuch transmisji w niezabezpieczonych sieciach publicznych;

d) nieuprawniony dostęp do plików, jeśli przekażesz komuś odnośnik do pobrania w okresie jego ważności.

6.2. Żeby ograniczyć te zagrożenia: używaj unikalnego, długiego hasła, nie udostępniaj go nikomu, korzystaj z aktualnego oprogramowania i programu antywirusowego, unikaj publicznych sieci Wi-Fi bez VPN oraz wyloguj się po zakończeniu pracy na wspólnym urządzeniu.

6.3. Ze swojej strony stosujemy szyfrowanie transmisji (HTTPS), szyfrowanie danych w spoczynku, tokeny sesji w cookies httpOnly, ochronę przed CSRF oraz zaporę aplikacyjną.

§ 7. Zawarcie i rozwiązanie umowy

7.1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w chwili, gdy zarejestrujesz Konto: wypełnisz formularz, zaakceptujesz ten Regulamin i potwierdzisz rejestrację.

7.2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustalenia hasła. Podanie imienia i nazwiska jest dobrowolne. Możemy wymagać potwierdzenia adresu e-mail, a w przypadku podejrzenia nadużyć — weryfikacji numeru telefonu.

7.3. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, bez podania przyczyny, usuwając Konto w ustawieniach (zob. § 13).

7.4. Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn wskazanych w § 11.4. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — w szczególności przesłania treści, o których mowa w § 11.1 lit. a-c — możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

7.5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: nie wolno Ci przesyłać do Usługi treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE). Katalog zachowań zabronionych określa § 11.

§ 8. Płatności

8.1. Usługa jest dostępna w planie darmowym (Free) oraz w planach płatnych Pro i Creator. Plany płatne opłacasz miesięcznie albo rocznie — rozliczenie roczne jest tańsze w przeliczeniu na miesiąc. Niezależnie od planu, w planach Pro i Creator możesz dodatkowo dokupić jednorazowe pakiety minut (§ 8.6); w planie Free pakiety nie są dostępne.

8.2. Ceny podane w cenniku wyrażone są w dolarach amerykańskich (USD). Ceny podawane Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny dla pozostałych przedsiębiorców mogą być podawane netto — wskazujemy to przy cenie.

8.3. Operatorem płatności jest Stripe. Płatność realizujesz na stronie Stripe; nie przechowujemy numerów kart płatniczych.

8.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile jej nie anulujesz. Anulować możesz w każdej chwili w Portalu Rozliczeniowym Stripe (link w Ustawieniach Konta); anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, a do tego czasu korzystasz z Usługi normalnie. W tym samym Portalu zmienisz też plan (upgrade albo downgrade) — różnicę w cenie rozliczamy proporcjonalnie do pozostałego okresu (tzw. proration) — oraz zaktualizujesz metodę płatności.

8.5. Okres próbny dla planów płatnych trwa 3 dni. Jeśli nie anulujesz przed jego końcem, subskrypcja przechodzi w płatną i zostajesz obciążony zgodnie z wybranym planem i okresem rozliczeniowym.

8.6. Pakiety minut (dostępne w planach Pro i Creator) kupujesz jednorazowo. Niewykorzystane minuty z pakietu wygasają 12 miesięcy po zakupie (licząc miesiącami kalendarzowymi — data wygaśnięcia przypada więc co do dnia rok później).

8.7. Faktury i historię płatności znajdziesz w Portalu Rozliczeniowym Stripe — nie wysyłamy ich osobno e-mailem ani nie udostępniamy w odrębnym panelu w Usłudze.

8.8. Zwroty. Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zwrot przysługuje Ci na zasadach opisanych w § 9 (prawo odstąpienia). Poza tym przypadkiem Usługa nie ma dziś samoobsługowego mechanizmu zwrotów — decyzję o zwrocie poza ustawowym terminem odstąpienia podejmujemy indywidualnie; napisz na adres z § 1.2.

§ 9. Prawo odstąpienia — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

9.1. Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

9.2. Żeby odstąpić, wyślij nam oświadczenie na adres e-mail wskazany w § 1.2. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru, ale nie musisz.

9.3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Usługa jest dostępna od razu po rejestracji. Jeżeli chcesz korzystać z niej przed upływem 14 dni, poprosimy Cię o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz o potwierdzenie, że przyjmujesz do wiadomości, iż:

a) w przypadku usługi płatnej — po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta), a jeżeli odstąpisz w trakcie jej świadczenia, zapłacisz za świadczenie zrealizowane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu (art. 35 tej ustawy);

b) w przypadku treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym — utracisz prawo odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, jeśli wyraziłeś na to zgodę i przyjąłeś do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 pkt 13 tej ustawy).

9.4. Jeżeli nie wyrazisz zgody z § 9.3, Usługa zostanie udostępniona po upływie terminu odstąpienia.

9.5. Zgodność usługi cyfrowej z umową. Do Usługi stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o zgodności treści i usług cyfrowych z umową. Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w tych przepisach.

9.6. Ochronę z tego paragrafu rozciągamy na Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z przepisów. Decyzja biznesowa: Circla obsługuje zarówno Konsumentów, jak i przedsiębiorców (w tym jednoosobowe działalności gospodarcze) — nie jest usługą wyłącznie B2B, więc ten paragraf pozostaje w pełnym zakresie.

§ 10. Prawa do treści

To najważniejsza część Regulaminu. Czytaj uważnie.

10.1. Twoje treści pozostają Twoje

10.1.1. Zachowujesz wszystkie prawa do Treści Użytkownika. Nie nabywamy do nich praw autorskich ani własności. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw poza licencją opisaną poniżej.

10.2. Licencja, której nam udzielasz

10.2.1. Przesyłając Treści Użytkownika, udzielasz nam licencji niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie, wyłącznie w celu świadczenia Usługi na Twoją rzecz, na czas przechowywania tych treści w Usłudze.

10.2.2. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji (art. 41 ust. 2 i art. 50 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych):

a) utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową — w tym zapis w pamięci komputera, na serwerach i w kopiach zapasowych, w zakresie niezbędnym do przechowywania i przetwarzania;

b) przetwarzanie techniczne — transkodowanie, zmiana formatu, kodeka, rozdzielczości i proporcji obrazu, wydzielenie ścieżki dźwiękowej, generowanie miniatur i podglądów, przygotowanie strumienia do odtwarzania w przeglądarce;

c) transkrypcja i analiza — zamiana mowy na tekst, analiza transkryptu i obrazu przez modele uczenia maszynowego, wyliczanie wektorów semantycznych, wykrywanie położenia twarzy w kadrze na potrzeby kadrowania;

d) udostępnianie Tobie — umożliwienie Ci odtwarzania i pobierania Treści Użytkownika i Materiałów Wygenerowanych w ramach Konta.

10.2.3. Prawa zależne. Tworzenie klipów polega na wycinaniu fragmentów, zmianie kadru i dodawaniu napisów, czyli na sporządzeniu opracowania utworu w rozumieniu art. 2 ust. 2 ustawy o prawie autorskim. Dlatego zezwalasz nam na wykonywanie praw zależnych do Treści Użytkownika w zakresie i na czas wskazany w § 10.2.1, w szczególności na sporządzanie opracowań i korzystanie z nich w celu świadczenia Usługi (art. 2 ust. 2 i art. 46 tej ustawy).

10.2.4. Sublicencja tylko dla podwykonawców. Możemy udzielać dalszej licencji wyłącznie podmiotom, którym powierzamy przetwarzanie w celu świadczenia Usługi (dostawcy infrastruktury, transkrypcji i modeli językowych — pełna lista w Polityce Prywatności), i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadania. Nie udzielamy sublicencji w żadnym innym celu.

10.2.5. Autorskie prawa osobiste. W zakresie niezbędnym do działania Usługi zobowiązujesz się nie wykonywać wobec nas autorskiego prawa osobistego do nienaruszalności treści i formy utworu (art. 16 pkt 3 ustawy o prawie autorskim).

Uzasadnienie tego postanowienia: cała funkcja Usługi polega na cięciu nagrania na krótkie fragmenty, przycinaniu kadru i nakładaniu napisów, czyli na ingerencji w integralność utworu. Bez tego zobowiązania każde wygenerowanie klipu mogłoby zostać uznane za naruszenie prawa osobistego twórcy. Zakres jest ograniczony do tego, co Usługa realnie robi na Twoje żądanie — nie zrzekasz się autorstwa ani prawa do oznaczania utworu swoim nazwiskiem, bo prawa osobiste są niezbywalne.

10.3. Czego nie robimy z Twoimi treściami

10.3.1. Nie trenujemy modeli sztucznej inteligencji na Treściach Użytkownika ani na Materiałach Wygenerowanych. Dotyczy to zarówno modeli własnych (nie prowadzimy własnego treningu ani dostrajania modeli), jak i modeli dostawców zewnętrznych wskazanych w Polityce Prywatności. Jeżeli miałoby się to kiedykolwiek zmienić, będzie to wymagało odrębnej, wyraźnej zgody opt-in z Twojej strony — nie samej zmiany tego Regulaminu.

10.3.2. Nie udostępniamy Twoich treści publicznie. Usługa nie ma publicznych odnośników, publicznej galerii ani żadnej innej funkcji publikowania. Nic nie staje się widoczne dla osób trzecich bez Twojego działania poza Usługą.

10.3.3. Nie sprzedajemy Treści Użytkownika i nie udostępniamy ich innym Użytkownikom.

10.4. Materiały Wygenerowane

10.4.1. Materiały Wygenerowane przysługują Tobie w najszerszym zakresie, w jakim pozwala na to prawo, i możesz z nich korzystać dowolnie, także komercyjnie.

10.4.2. Zwracamy jednak uwagę, że treści wytworzone automatycznie przez model mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego, ponieważ ochrona wymaga twórczości człowieka. Dotyczy to zwłaszcza proponowanych tytułów i opisów. Nie gwarantujemy, że nabędziesz do nich prawa autorskie, ani że będą one unikalne (zob. § 5.6). Klipy, jako opracowania Twojego nagrania, pozostają oczywiście objęte prawami do materiału źródłowego, które Ci przysługują.

10.5. Twoje oświadczenia

10.5.1. Przesyłając Treści Użytkownika, oświadczasz, że:

a) masz prawa do nagrania albo inną podstawę prawną, żeby je przesłać i pozwolić nam na przetwarzanie w zakresie § 10.2;

b) masz zgody osób widocznych lub słyszalnych w nagraniu na rozpowszechnianie ich wizerunku i głosu, w zakresie wynikającym z tego, jak zamierzasz wykorzystać Materiały Wygenerowane (art. 81 ustawy o prawie autorskim), albo że zgoda taka nie jest wymagana;

c) masz prawa do muzyki i innych materiałów osób trzecich zawartych w nagraniu, w tym do utworów w tle, materiałów archiwalnych i znaków towarowych;

d) masz podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych osób trzecich, które nagranie zawiera — dotyczy to w szczególności nagrań ekranu, na których mogą pojawić się cudze adresy e-mail, treść rozmów, dane klientów lub inne informacje wyświetlone na ekranie.

10.5.2. Nagrania ekranu — zwróć na to szczególną uwagę. Nagranie ekranu bardzo łatwo utrwala dane, których nie zamierzałeś nagrywać: otwartą skrzynkę pocztową, okno komunikatora, listę klientów w systemie CRM, powiadomienia. Usługa nie wykrywa i nie zasłania takich danych automatycznie. Odpowiedzialność za sprawdzenie, co znajduje się na nagraniu, spoczywa na Tobie.

10.5.3. Zwolnienie z odpowiedzialności. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec nas z roszczeniem wynikającym z Twoich Treści Użytkownika (naruszenie praw autorskich, wizerunku, dóbr osobistych, danych osobowych), zobowiązujesz się nas z tego roszczenia zwolnić i pokryć uzasadnione koszty obrony:

a) jeżeli jesteś przedsiębiorcą (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) — w pełnym zakresie;

b) jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta — wyłącznie w granicach dopuszczalnych przepisami prawa, w szczególności z uwzględnieniem art. 385¹ Kodeksu cywilnego; postanowienia tego nie stosuje się, jeżeli miałoby prowadzić do skutku niedozwolonego.

10.6. Wygaśnięcie licencji

10.6.1. Licencja z § 10.2 wygasa, gdy usuniesz Treści Użytkownika z Usługi albo usuniesz Konto.

10.6.2. Po wygaśnięciu licencji możemy jednak, w niezbędnym zakresie i przez niezbędny czas, nadal przechowywać treści:

a) w kopiach zapasowych, do czasu ich rotacji zgodnie z harmonogramem;

b) jeżeli obowiązek przechowywania wynika z przepisów prawa albo jest konieczny do ustalenia lub dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe okresy podaje Polityka Prywatności.

§ 11. Zasady dozwolonego korzystania

11.1. Treści zakazane

Do Usługi nie wolno przesyłać treści, które:

a) przedstawiają seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) albo w jakikolwiek sposób seksualizują osoby małoletnie;

b) mają charakter terrorystyczny albo nawołują do przemocy;

c) stanowią mowę nienawiści — nawołują do nienawiści lub znieważają z uwagi na rasę, pochodzenie, narodowość, wyznanie, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, wiek albo niepełnosprawność;

d) służą nękaniu, zastraszaniu lub prześladowaniu konkretnej osoby;

e) naruszają prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do wizerunku, znaki towarowe albo tajemnicę przedsiębiorstwa;

f) są deepfake'ami — materiałami przedstawiającymi wizerunek lub głos osoby w sposób sugerujący autentyczność, stworzonymi bez jej zgody;

g) stanowią doxxing — ujawniają dane osobowe, adres, numer telefonu lub inne informacje umożliwiające identyfikację osoby, bez jej zgody i w celu jej zaszkodzenia;

h) są w inny sposób bezprawne.

11.2. Nadużycia techniczne

Nie wolno Ci również:

a) automatycznie pobierać danych z Usługi (scraping), poza dostępem przez udostępnione przez nas interfejsy;

b) prowadzić inżynierii odwrotnej, dekompilować ani odtwarzać kodu Usługi, poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami;

c) obchodzić limitów planu, w tym przez zakładanie wielu Kont, dzielenie Konta między osoby albo obchodzenie zabezpieczeń;

d) odsprzedawać dostępu do Usługi ani udostępniać go osobom trzecim bez naszej zgody;

e) przesyłać złośliwego oprogramowania ani plików zaprojektowanych tak, by zakłócić działanie Usługi;

f) prowadzić testów bezpieczeństwa, skanowania podatności ani testów penetracyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Jeżeli znalazłeś podatność — napisz do nas, chętnie o niej usłyszymy.

11.3. Konsekwencje — stopniowane

11.3.1. Reagujemy proporcjonalnie do naruszenia:

krok 1 — usunięcie albo zablokowanie dostępu do konkretnej treści, z uzasadnieniem (zob. § 12.4);

krok 2 — czasowe zawieszenie Konta, jeśli naruszenia się powtarzają albo naruszenie jest poważne;

krok 3 — rozwiązanie umowy i usunięcie Konta, jeśli naruszenie jest rażące albo wcześniejsze kroki nie przyniosły skutku.

11.3.2. W przypadku treści z § 11.1 lit. a i b działamy natychmiast i pomijamy kroki pośrednie, a także zawiadamiamy odpowiednie organy (zob. § 12.5).

11.3.3. Od każdej decyzji możesz się odwołać, pisząc na adres z § 1.2. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

11.4. Ważne przyczyny rozwiązania umowy przez nas

Możemy rozwiązać umowę (§ 7.4) wyłącznie z następujących przyczyn:

a) naruszenie § 11.1 albo § 11.2;

b) zaległość w płatności utrzymująca się 14 dni po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty;

c) trwałe zaprzestanie świadczenia Usługi albo jej istotnej części;

d) obowiązek wynikający z prawomocnej decyzji organu albo orzeczenia sądu;

e) rażące, powtarzające się obciążanie infrastruktury w sposób zagrażający działaniu Usługi dla innych Użytkowników.

§ 12. Zgłaszanie treści nielegalnych (akt o usługach cyfrowych — DSA)

12.1. Nasza rola. Circla przechowuje treści na żądanie Użytkowników, więc jest usługą hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA).

12.2. Nie jesteśmy platformą internetową w rozumieniu art. 3 lit. i DSA, ponieważ nie rozpowszechniamy przechowywanych treści publicznie — nie ma publicznych odnośników ani galerii, a dostęp do plików ma wyłącznie ich właściciel (zob. § 3.3). Z tego względu nie stosują się do nas obowiązki z sekcji 3 rozdziału III DSA (art. 19-28), takie jak wewnętrzny system rozpatrywania skarg czy współpraca z zaufanymi podmiotami sygnalizującymi. Stosują się natomiast obowiązki z sekcji 1 i 2, opisane poniżej. Ta kwalifikacja opiera się wprost na tym, że Usługa nie ma dziś żadnej funkcji publicznego udostępniania — ani publicznych odnośników, ani galerii (§ 3.3, § 10.3.2). Jeżeli kiedykolwiek dodamy taką funkcję, Circla stanie się platformą internetową w rozumieniu DSA i zakres obowiązków z tego paragrafu istotnie się rozszerzy — do tego czasu ten paragraf pozostaje aktualny.

12.3. Punkty kontaktowe (art. 11 i 12 DSA):

• dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: [email protected]
• dla Użytkowników i osób zgłaszających: [email protected]

Językami komunikacji są polski i angielski.

12.4. Mechanizm zgłaszania treści nielegalnych (art. 16 DSA). Każdy — nie tylko Użytkownik — może zgłosić nam treść, którą uważa za nielegalną. Najłatwiej zrobić to przez nasz formularz zgłoszeniowy; można też napisać bezpośrednio na adres z § 12.3 (np. gdy chcesz załączyć zrzut ekranu albo inny dowód — formularz tego nie obsługuje). W obu przypadkach, żeby mogliśmy rozpatrzyć zgłoszenie, podaj:

a) wyjaśnienie, dlaczego treść jest w Twojej ocenie nielegalna;

b) wskazanie treści — dokładny odnośnik albo inne dane pozwalające ją znaleźć;

c) Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie jest to wymagane w przypadku zgłoszeń dotyczących przestępstw z art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE);

d) oświadczenie, że informacje w zgłoszeniu są w Twojej ocenie prawdziwe i kompletne.

Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i poinformujemy Cię o naszej decyzji wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o środkach odwoławczych. Zgłoszenia rozpatrujemy terminowo, w sposób niearbitralny i obiektywny.

12.5. Uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA). Jeżeli usuniemy treść, zablokujemy do niej dostęp, zawiesimy albo zamkniemy Konto, przekażemy Ci jasne i konkretne uzasadnienie, obejmujące: zakres ograniczenia, powody, podstawę (przepis prawa albo postanowienie tego Regulaminu), informację o tym, czy decyzję podjęto z użyciem zautomatyzowanych narzędzi, oraz pouczenie o możliwości odwołania.

12.6. Zawiadamianie o przestępstwach (art. 18 DSA). Jeżeli poweźmiemy podejrzenie, że popełniono, popełnia się albo może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie zawiadomimy organy ścigania i przekażemy im posiadane informacje.

12.7. Moderowanie treści — jak to działa (art. 14 ust. 1 DSA). Nie prowadzimy automatycznego, uprzedniego skanowania Treści Użytkownika pod kątem legalności. Treści przetwarzamy technicznie (transkrypcja, analiza pod kątem przydatności fragmentów), ale nie jest to moderowanie i nie służy ocenie legalności. Decyzje moderacyjne podejmujemy po otrzymaniu zgłoszenia albo polecenia organu, a podejmuje je człowiek. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji o usunięciu treści.

12.8. Organ nadzoru. Koordynatorem ds. usług cyfrowych w Polsce ma zostać Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) — ustawa wdrażająca DSA (nowelizacja ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) została przyjęta przez Sejm z poprawką Senatu 4 września 2026 r. i w dniu przygotowania tego dokumentu oczekiwała na podpis Prezydenta oraz publikację w Dzienniku Ustaw. Niezależnie od stanu tej ustawy, samo rozporządzenie DSA stosuje się bezpośrednio i nie wymaga polskiej ustawy do tego, by obowiązki opisane w tym paragrafie już Cię wiązały. Do czasu wejścia w życie polskiej ustawy skargi dotyczące stosowania DSA możesz kierować również do Komisji Europejskiej albo koordynatora ds. usług cyfrowych dowolnego innego państwa członkowskiego UE.

§ 13. Zakończenie korzystania i usunięcie danych

13.1. Jak usunąć Konto. Zaloguj się, przejdź do Ustawień Konta, sekcja „Strefa zagrożenia", i wybierz usunięcie Konta.

13.2. Co się dzieje po usunięciu. Konto zostaje natychmiast wyłączone, a sesje unieważnione. Uruchamiamy 30-dniowy okres przywracania — w tym czasie możesz odzyskać Konto, logując się ponownie. Po 30 dniach dane są usuwane trwale i nieodwracalnie.

13.3. Co dokładnie usuwamy po 30 dniach: Twoje nagrania i wygenerowane klipy z magazynu plików, dane Konta, tokeny sesji, dane subskrypcji, liczniki zużycia oraz klienta w systemie płatności.

13.4. Co zostaje i dlaczego:

a) faktury i dokumentacja księgowa — przez 5 lat od końca roku podatkowego, bo tak wymagają przepisy podatkowe i o rachunkowości;

b) zanonimizowane rejestry bezpieczeństwa (bez powiązania z Twoim Kontem) — do 180 dni, w celu przeciwdziałania nadużyciom;

c) rejestr audytowy z usuniętymi danymi identyfikującymi — do 12 miesięcy;

d) kopie zapasowe — do czasu ich rotacji.

Szczegółową tabelę zawiera Polityka Prywatności.

13.5. Eksport danych przed usunięciem. W Ustawieniach Konta, w sekcji „Prywatność", możesz pobrać kopię swoich danych w formacie JSON. Zalecamy zrobić to przed usunięciem Konta. Pamiętaj, że eksport obejmuje dane Konta, subskrypcji, historii i listę nagrań — same pliki wideo pobierz osobno z Biblioteki.

13.6. Wygaśnięcie plików w trakcie trwania umowy. Niezależnie od usunięcia Konta, przechowywane nagrania i klipy mają czas przechowywania zależny od planu:

Plan	Czas przechowywania	Ostrzeżenie e-mailem przed wygaśnięciem
Free	24 godziny	6 godzin wcześniej
Pro	31 dni	3 dni wcześniej
Creator	12 miesięcy	7 dni wcześniej

Po upływie tego czasu plik jest trwale usuwany z magazynu, niezależnie od tego, czy Konto pozostaje aktywne. Czas przechowywania jest ustalany raz, w chwili przesłania pliku, na podstawie planu obowiązującego w tym momencie — zmiana planu nie zmienia czasu przechowywania plików przesłanych wcześniej; obejmuje wyłącznie pliki przesłane po zmianie.

§ 14. Odpowiedzialność

14.1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

14.1.1. Odpowiadamy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową. Nie ograniczamy tej odpowiedzialności poza zakresem dopuszczonym przepisami.

14.1.2. Nie stosujemy postanowień, które byłyby niedozwolone w rozumieniu art. 385¹-385³ Kodeksu cywilnego. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie tego Regulaminu okazałoby się niedozwolone wobec Konsumenta, nie wiąże go, a pozostałe postanowienia obowiązują.

14.2. Wobec pozostałych przedsiębiorców

14.2.1. Nie odpowiadamy za utracone korzyści, utratę przychodu, utratę danych niebędącą skutkiem naszego zawinionego działania, ani za szkody wynikające z treści, jakie opublikowałeś na podstawie Materiałów Wygenerowanych.

14.2.2. Nasza łączna odpowiedzialność wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych nam przez tego przedsiębiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody.

14.3. Granice bezwzględne

14.3.1. Żadne postanowienie tego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego), ani za szkodę na osobie, ani w innych przypadkach, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące na to nie pozwalają.

§ 15. Reklamacje

15.1. Reklamację złóż e-mailem na adres z § 1.2.

15.2. Podaj: swoje imię i nazwisko albo nazwę, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Jeśli możesz — dołącz zrzut ekranu albo identyfikator nagrania.

15.3. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli jesteś Konsumentem, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

15.4. Odpowiedź przekazujemy na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, albo inny wskazany w reklamacji.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

16.1. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do stałego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

c) skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

16.2. Informacje o tych trybach udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

16.3. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 17. Powierzenie przetwarzania danych — klienci biznesowi

17.1. Jeżeli korzystasz z Usługi w ramach działalności gospodarczej i przesyłasz nagrania zawierające dane osobowe osób trzecich, to Ty jesteś administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO).

17.2. Warunki powierzenia określa odrębna Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), dostępna pod adresem /dpa. Przez zawarcie umowy o świadczenie Usługi w charakterze przedsiębiorcy akceptujesz DPA w zakresie, w jakim przesyłane przez Ciebie treści zawierają dane osobowe osób trzecich.

17.3. Lista dalszych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) znajduje się w Polityce Prywatności i w DPA.

§ 18. Zmiany Regulaminu

18.1. Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:

a) zmiana przepisów prawa albo ich wykładni, wpływająca na Usługę;

b) prawomocna decyzja organu albo orzeczenie sądu;

c) zmiana zakresu albo sposobu świadczenia Usługi — dodanie, zmiana lub wycofanie funkcji;

d) zmiana modelu płatności albo cennika, z zastrzeżeniem § 18.4;

e) zmiana dostawców, którym powierzamy przetwarzanie, wymagająca aktualizacji dokumentu;

f) konieczność usunięcia niejasności, błędów albo omyłek w Regulaminie;

g) poprawa bezpieczeństwa Usługi albo przeciwdziałanie nadużyciom.

18.2. O zmianie poinformujemy Cię co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie — e-mailem na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w Usłudze.

18.3. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed dniem jej wejścia w życie, ze skutkiem natychmiastowym i bez ponoszenia kosztów (art. 384¹ Kodeksu cywilnego). Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmiany.

18.4. Zmiana ceny obowiązującej Cię subskrypcji nie działa wstecz i nie dotyczy opłaconego już okresu rozliczeniowego.

18.5. Archiwalne wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie.

§ 19. Prawo właściwe i sądy

19.1. Do umowy stosuje się prawo polskie.

19.2. Jeżeli jesteś Konsumentem i mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie Twojego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 593/2008 — Rzym I).

19.3. Spory z przedsiębiorcami rozpoznaje sąd właściwy dla naszej siedziby. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 20. Postanowienia końcowe

20.1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem /terms, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie (art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE).

20.2. Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej. Wersje są merytorycznie tożsame. W razie rozbieżności wiąże wersja polska.

20.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia obowiązują.

20.4. Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są:

• Polityka Prywatności (/privacy)
• Polityka Cookies (/cookies)
• Umowa powierzenia przetwarzania danych — dla klientów biznesowych (/dpa)